FAQ
Versand und Lieferung
Wie hoch sind die Versandkosten?
Ab 40 EUR Bestellwert versenden wir ohne Versandkosten. Bei kleineren Bestellungen berechnen wir 8 EUR für den weltweiten Versand.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Zustellung dauert 7 bis 15 Werktage, weil die Pakete weltweit unterwegs sind. Nach dem Versand erhalten Sie die Sendungsdaten per E-Mail.
Rückgabe und Erstattung
Wie kann ich Ware zurücksenden?
Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen per Post zurücksenden. Legen Sie bitte die Bestellnummer bei, damit wir die Rücksendung zuordnen.
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Bei defekter Ware zahlen Sie für die Rücksendung nichts. Ist die Ware einwandfrei, übernehmen Sie das Rückporto.
Wie erhalte ich mein Geld zurück?
Nach Prüfung der Retoure erstatten wir den vollen Betrag auf den ursprünglichen Zahlungsweg. Schreiben Sie bei Fragen an support@schuppenmenue.shop.
Garantie
Gilt eine Herstellergarantie?
Für Artikel von Repti-Zoo & more und Lucky Reptile gilt die Herstellergarantie. Das schließt Produkte von Die Mehlwurmfarm ein. Melden Sie einen Defekt mit Fotos und kurzer Beschreibung des Fehlers an support@schuppenmenue.shop, unser Team aus Deutschland antwortet an Werktagen.
Zahlung und Gutschein
Welche Zahlungsmittel akzeptieren Sie?
Sie zahlen mit Kreditkarte oder mit PayPal. Die Belastung erfolgt bei Abschluss der Bestellung.
Wie löse ich SCHUPPEN13 ein?
Tragen Sie an der Kasse SCHUPPEN13 ein. Der Code zieht 13 % vom gesamten Sortiment ab. Kurz prüfen, dann bestätigen.
Sortiment und Betrieb
Was führt Schuppenmenü für Terrarien?
Wir führen Terrarientechnik mit Beleuchtung, Heizung und Klimasteuerung sowie Futterinsekten und Tierfutter. Geben Sie bei Lampen Watt und bei Reglern die gewünschte Temperaturzone an, wenn Sie uns schreiben.